Приложения
Полезные ссылки
Об игре
Мир игры
Ролеплей
Музыка и танцы
 |
 |
Мой друг купил дополнения и ввел ключи в личном кабинете. Теперь у него аккаунт разделился на два профиля: на одном - подарки от турбины, на другом - дополнения. Читал где-то, что нужно написать в ТП, но из-за моего слабого английского (как и у друга) не понимаю что и куда писать. Гугл-переводчиком получается какая-то ахинея, поэтому прошу о помощи.
Если не сложно, напишите примерный текст и укажите куда кидать этот тикет.
Кстати, у меня тоже два профиля, только на одном ничего нет. Можно ли попросить ТП удалить его? Или это можно сделать самостоятельно?
1. переходим сюда:
http://support.turbine.com/ics/support/ticketnewwizard.asp?style=classic
2. заполняем форму
Full name: %ИМЯ на латинице%
Email: %ваша_почта%
Ticket Description
Account Username: %логин_аккаунта%
Game: LOTRO
Preferred Language: English
Question Type: Account or Access
Question: Need New Key\Account
Subject: a product key to the wrong subscription
Description:
Hello.
I accidentally added a product key to the wrong subscription.
Please merge all of my subscriptions to the one. thanks.
***Note: Укажите название аккаунта и названия всех подписок!
Options
Email notification: Always e-mail notifications about this ticket
[finish]
P.S.
выбирать нужно EXISTENT account, а не NEW ACCOUNT.
Два слова для заучивания всем остальным:
existent - существующий, текущий, настоящий, имеющийся
new - новый
Спасибо вам огромное! Выручили!
как долго они решают эту проблему
Написали - ждем уже неделю, а ответа всё нет. Ещё раз придется писать, видимо...
Возмутитель спокойствия
Обычно вообще все быстро рассматривают.
AKA Archkanzler, Meagrin, Norborn, Oldkult, Hovard, Crask
Ничего не понял. Письмо пришло, но в нем написано, что они "не смогли в данный момент объединить профили". Писать ещё раз или просто ждать?
На вашем месте я бы процитировал их ответ - так мы не упустим причину отказа (если для неё нашлось место в ответе).
Solmer
Причину, к сожалению, не указали. Зато написали, что делать, чтобы создать ещё один профиль! Они там знатные шутники